Bankia es la cuarta entidad del sector financiero español con cerca de 8 millones de clientes. Su negocio es de ámbito nacional, con un modelo de banca universal basado en la gestión multicanal y especializado en la prestación de servicios a particulares y empresas.
La organización del sector financiero acelera su plan de transformación digital y apuesta por Microsoft 365
Un salto a una tecnología que les permite estar en línea con sus objetivos y metas de forma ágil y eficaz. Refuerza su transformación cultural, ofreciendo a todos sus profesionales acceso a una misma plataforma de comunicación para estar mejor conectados y poder preservar la seguridad de su información.
En este contexto, Microsoft 365 actúa como pieza angular, proporcionando un servicio de correo tradicional, acceso a la documentación empresarial y herramientas que habilitan nuevos paradigmas de trabajo, como Microsoft Teams.
El plan de transformación ha contado con la actualización generalizada de los equipos de la entidad a Windows 10 y con la instalación de las herramientas de productividad de Microsoft 365. Así, estableciendo una red de dispositivos, facilitando su gestión desde el punto de vista de TI y poniendo a disposición de todos los trabajadores una plataforma de trabajo homogénea.
Actualmente, son 22.000 usuarios los que utilizan el correo en la nube y más de 15.650 profesionales los que colaboran a través de Teams.
Garantiza protección y seguridad en la nube
Aunque Microsoft no es una empresa nicho de seguridad, su aproximación en este campo es holística y siempre está integrada como servicio horizontal en sus productos y servicios.
Asumiendo la adopción de Microsoft 365 y la nube de la compañía, permite a Bankia contar con una protección de 360 grados, centrada en cuatro grandes aspectos:
- Gestión de identidades y autenticación
- Detección proactiva y avanzada de amenazas
- Protección del dato
- Monitorización unificada.
Un proceso de integración fácil y eficaz
Internamente, Bankia llevó a cabo tres iniciativas formativas para que el proceso de migración fuese lo más sencillo y práctico posible.
Ademas, el banco dispuso de un CAU Técnico (Centro de Atención a Usuarios) para que respondiese ante los empleados sobre cualquier duda del funcionamiento de la plataforma, lo que les aseguró una transición sin interrupciones en su core de negocio.
Por último, también se prepararon vídeos de casos de uso concretos que resolvían las principales dudas, evitando sacar a todos los usuarios de sus puestos de trabajo para tener que aprender a utilizar los nuevos recursos.
De esta manera, Bankia ha simplificado sus procesos al contar con un espacio donde tener toda la información, evitando búsquedas de versiones de documentos o avalanchas de correos innecesarios, gracias al uso de Teams. En otras palabras, al utilizar una plataforma única de comunicación y colaboración, los usuarios impiden que haya fugas de información y que se puedan compartir datos sensibles de clientes de forma no segura.
“El resultado del proyecto de implantación de las herramientas de Microsoft en nuestro día a día mejora la comunicación entre nuestros empleados, redunda en el servicio al cliente y pone de manifiesto la capacidad de adaptación del banco a las nuevas tecnologías y a las nuevas formas de trabajar, haciendo visible una vez más que en Bankia ‘lo hacemos posible”, concluye Ignacio Garcia, director de Procesos de Gestión y Soporte de Bankia.
Fuente
Microsoft Prensa
Microsoft https://news.microsoft.com/es-es/
May 11, 2020