Lo que ha sido un atraso para muchas organizaciones, para muchas otras se ha convertido en una gran oportunidad de negocio.
El consumo ha cambiado en estos últimos meses al igual que la manera de comprar, muchas empresas distribuidoras han optado por hacer delivery o entregas con previo acuerdo.
Los catálogos de productos en internet son los nuevos paseos a la tienda, las ventas online estas semanas han batido récords superando en algunos productos los picos alcanzados en campañas como el Black Friday o las ventas navideñas. Grandes corporaciones han sabido aprovechar la oportunidad para adaptarse y seguir dando el mejor servicio a sus clientes desde casa y de manera segura.
Los fraudes se han incrementado en estas últimas semanas, a causa del gran aumento en compras por internet.
Los criminales ven muchas posibilidades de estafa en cada uno de los portales habilitados para ventas online, un viejo engaño adaptado a las circunstancias; estos fraudes vienen de distintos canales como WhatsApp, e-mail, páginas web con datos falsos y redes sociales que hoy día prestan espacios para publicitar productos o servicios.
Diseñan un portal o cuenta donde ofrecen una cantidad de productos muchas veces a un precio menor del que puede ofertar la competencia, facilitan su número o correo de contacto para intercambiar con el cliente los datos de pago, una vez se realiza el pago pueden dejar de responder inmediatamente u ofrecer un envió que nunca llegará a las manos del comprador.
Tomando en cuenta este modus operandi hemos recopilado recomendaciones y tips a tomar en cuenta para verificar la autenticidad de un sitio de ventas y no ser víctima de scam por compras en internet.
Ser atento y detallar los precios de los productos,
una diferencia de gran porcentaje entre la oferta y el precio con respecto a los que oferte la mayoría en el mercado es motivo de alerta para sospechar de la veracidad del local comercial.
La atención al cliente, muchas veces los estafadores solo persiguen su objetivo sin tomar en cuenta factores externos como un trato que demuestre confianza, amabilidad y respeto
El tiempo que transcurre en contestar un mensaje o si desde el primer momento el vendedor solo insiste en que realice el pago, son detalles por tomar en cuenta. Si el canal de comunicación para concretar la compra es WhatsApp evite exponer fotos con familiares, conocidos o de usted mismo por su propia seguridad y la de su círculo familiar y de conocidos.
Otra forma de comprobar la veracidad de los sitios de compras es a través de su reputación y cantidad de usuarios
Muchas veces habilitan un espacio para que los compradores dejen un comentario acerca de los resultados de la compra y el producto, si no la misma empresa se encarga de compartir los comentarios positivos de sus usuarios.
Aunque esta resulte obvia para muchas personas, es importante resaltar acudir como primera opción a e-commerce de confianza como Mercado Libre
sin embargo, estas plataformas no son un obstáculo para estafadores. Muchas veces dejan un número de contacto en las publicaciones para evitar efectuar la compra a través de la plataforma, por lo que no pueden hacerle seguimiento al proceso de compra y pago.
Siempre es importante verificar la puntuación del vendedor, y leer comentarios de otros compradores.
Es más común de lo que parece caer en cualquiera de estos fraudes.
Si fuiste víctima de una estafa o conoces a alguien que lo fue, lo recomendable, en primera instancia, es denunciar al estafador con las autoridades policiales dedicadas al combate del crimen informático en tu país o localidad. También ayudar a difundir el portal o los datos de la persona con la que tuviste contacto al momento de realizar el pago, bien sea por mensajes de texto, redes sociales o cualquier medio de comunicación masivo y de esta manera alertarás a otros usuarios.
Fuente: Redacción propia.
